LIVRAISON

Quelles sont les options de livraison proposées ?

Nous vous proposons plusieurs options de livraison en fonction de vos préférences et des destinations de livraison :

France métropolitaine et Dom-Tom :

- Livraison Standard en lettre suivi, expédition en 3 à 5 jours ouvrés : offerte pour toute commande. (pas de garantie en cas de perte ou de vol)
- Livraison Express en lettre suivi, expédition en 48h : 3.50€. (pas de garantie en cas de perte ou de vol)

Option de garantie : 5€ par commande. Nous vous renvoyons gratuitement et sans frais supplémentaires votre commande en cas de perte ou de vol une fois les démarches faites auprès du service de livraison.

Europe & International

- Livraison Standard en lettre suivi, expédition en 3 à 5 jours ouvrés : 4.50€. (pas de garantie en cas de perte ou de vol)
- Livraison Express en lettre suivi, expédition en 48h : 6€. (pas de garantie en cas de perte ou de vol)

Option de garantie : 5€ par commande. Nous vous renvoyons gratuitement et sans frais supplémentaires votre commande en cas de perte ou de vol.

La livraison à l’international est-elle possible ?

Nous livrons partout dans le monde. Il vous suffira d'indiquer votre adresse de livraison complète, pays compris, afin que nous puissions faire le nécessaire.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon les pays. Nous utilisons les services de livraison par Poste.

RETOURS

Quelle est notre politique de retour ?

La majorité de nos pièces étant faites sur commande, nous ne pourrons revendre les bijoux à d'autres clientes et par conséquent nous ne pouvons accepter les retours.

Si vous recevez un bijou abîmé, veuillez nous écrire à hello@masimone.com, nous vous proposerons un échange ou le crédit d'un avoir valable sur votre prochaine commande.

J'ai commandé une mauvaise taille, comment puis-je faire ?

Si votre bijou est une pièce personnalisée et faite sur commande, nous ne pouvons vous garantir que nous pourrons accepter le retour.

La majorité de nos pièces sont disponibles en plusieurs tailles afin que vous puissiez vous procurer celle qui vous convienne. Nous restons également disponibles par email pour vous accompagner et vous conseiller avant votre achat.